Volgens het onderzoeksbureau Gartner is sociale media de hype voorbij en zijn we in de fase beland dat sociale marketing verankerd wordt in organisaties. Zo verwacht het bureau dat microblogging (Twitter) en mobile application stores binnen twee jaar algemeen geaccepteerd zijn (Gartner Hyve Cycle 2010). Waar sociale media eerder vooral gefragmenteerd en campagnematig werd ingezet, is het nu tijd voor een geïntegreerde aanpak. Dat inbedden in de organisatie is zo makkelijk nog niet. Het draagvlak hiervoor bij diverse afdelingen is vaak een probleem. (Lees meer…)