Door de komst van sociale media is het totale medialandschap enorm uitgebreid. Om enig inzicht te creëren in welke media een onderneming kan inzetten heb ik een schematisch overzicht gemaakt. In dit overzicht neem ik de vier fases van de ‘consumer decision journey’ van McKinsey als basis (lees meer hierover in mijn eerdere artikel).
De doelstellingen per fase verschillen:
- Know (initial consideration set): een top of mind positie creëren bij uw doelgroep met uw merk of product.
- Like & trust (active evaluation): zorgen voor relevantie bij de doelgroep en daarmee een positieve reputatie ontwikkelen.
- Buy (moment of purchase): conversie vergroten en daarmee de verkoop stimuleren.
- Share (purchase experience): de doelgroep stimuleren om ervaringen met het product te delen met anderen en zorgen voor mond-tot-mond reclame.
