Hoe vinden klanten u? Aanwezigheid op externe websites en platformen wordt steeds belangrijker voor uw zichtbaarheid. Stel u wilt uw websitebezoek stimuleren. Adverteren via Google Adwords of banners wordt steeds duurder en zoekmachine- optimalisatie steeds lastiger. De beste strategie is dan om zelf uw doelgroep actief op te zoeken. Daar zijn waar de doelgroep is, in plaats van hen naar u te laten komen. Diverse sociale media platformen faciliteren dit al geruime tijd met groepsprofielen en koppelingen met widgets. Door dichtbij uw doelgroep te staan kunt u relevante informatie en diensten aanbieden. Slaagt u daarin, dan zullen ze u belonen met een bezoek aan uw website. Eerst geven dus en dan ontvangen.

In dit kader zijn er drie vormen van media te onderscheiden (bron: Powertalk Nationale Marketingdag, Islander Smit):

1. Eigen media
2. Betaalde media
3. Verdiende media

Hoe beter deze media op elkaar aansluiten, hoe zichtbaarder u bent. Ook voor Google.

Onze vrienden worden ons filter

Maar nu doet zich nog een ontwikkeling voor. Door de enorme groei van het informatieaanbod gaat het ook andersom werken. Onze sociale netwerken worden belangrijker bij het selecteren van relevante informatie. Onze vrienden zijn ons filter. Integratie van sociale media in de eigen media vormt daarom de volgende stap binnen de sociale media strategie. De techniek is er al. Zo biedt Facebook de ‘like-button’ aan die externe sites eenvoudig kunnen toevoegen. Ook kan je als bedrijf koppelingen maken met bestaande sociale netwerken zodat gebruikers kunnen inloggen in de klantomgeving met hun Open-id of andere netwerkaccounts. Enerzijds zorgt dit voor gemak bij de gebruiker, anderzijds krijgt het bedrijf inzicht in het sociale profiel en de identiteit van de doelgroep. In een uitgebreide presentatie van Paul Adams wordt dit fenomeen verder uitgelicht. Hij schrijft:

“The web was originally built to link static documents together (left), but evolved to incorporate social media (centre) and we are now seeing a web built around people (right), where their profiles and content are moving with them as they visit different sites”

Wat zijn de marketingkansen van deze nieuwe ontwikkelingen?

Met deze technologische ontwikkelingen in het achterhoofd, is het goed om te kijken welke kansen dat biedt voor uw organisatie. Let wel: de technologie ondersteunt sociale processen. Belangrijke uitgangspunten hierbij zijn:

• Mensen  leunen graag op anderen om beslissingen te nemen. We gaan ervan uit dat anderen informatie hebben die we zelf niet hebben, vaak onbewust. Hierdoor kijken we naar wat anderen doen.
• Mensen hebben meerdere groepen vrienden en daardoor ook meerdere identiteiten, ook online.
• Mensen vinden het heel belangrijk wat anderen van hun vinden.

Ik vertaal deze uitgangspunten naar verschillende toepassingen in de organisatie.

Recruitment
Het professionele netwerk LinkedIn is ‘the place to be’ als het om de professionele identiteit gaat. Hier toont iedereen zijn cv, referenties, netwerk en aanbevelingen door anderen. Een up-to-date profiel is belangrijk om als betrouwbaar en relevant over te komen. Mensen doen hun best om dit er zo gelikt mogelijk uit te laten zien.

Om dit netwerk te integreren met je eigen media zijn er twee strategiën:

• Koppeling tussen vacature en LinkedIn-profiel kandidaat
  OTYS recruitment Technology heeft dat gerealiseerd. Kandidaten kunnen met één druk op de knop solliciteren en OTYS Recruiting Technology heeft de database altijd up-to-date.

• Koppeling met vacaturedatabase en LinkedIn-netwerk
  SimplyHired.nl realiseerde een toepassing waarbij de kandidaat kan zoeken in de vacaturedatabase. Vervolgens kan deze met één druk op de knop zien welke mensen in zijn/haar netwerk werken voor het bedrijf en eventueel kunnen helpen met het scoren van de baan.

Marketing
‘Referral marketing’ of mond-tot-mond reclame is een krachtig principe. De eerste ervaringen met de ‘like-button’ van Facebook laten zien dat het websiteverkeer toeneemt. Ook inloggen wordt makkelijker met de koppelingen met bestaande accounts. Het platform Mindz past dit al toe. De grote marketingkans is natuurlijk dat gebruikers direct ook hun vrienden kunnen uitnodigen voor het platform.

Daarnaast is het zo dat je een gepersonaliseerd aanbod aan kan gaan bieden op je site. Dit wordt natuurlijk al wel gedaan aan de hand van bezoekgedrag (behavioral targeting).
Zo maakt de muzieksite LastFM gebruik van het luistergedrag van de leden van de community om gepersonaliseerde informatie te geven over evenementen, aanbevolen muziek & concerten en netwerken van mensen met gelijke muziekinteresses. Hiervoor gebruikt de site een vrijwillig te downloaden scriptje. Koppelingen met sociale netwerkprofielen bieden nog meer mogelijkheden. Natuurlijk zal de privacy op het web goed beschermd moeten worden, door de gebruiker zelf ‘in control’ te laten zijn.

Mogelijkheden genoeg. Ik ben altijd benieuwd naar praktijkervaringen van mensen, dus als je deze wilt delen, reageer dan gerust!